‹ Terug

 

Meterstanden doorgeven

 

Wanneer moet ik mijn meterstanden doorgeven?

 

Als je geen slimme meter hebt, dan vragen wij je om de meterstanden aan ons door te geven. Zodra wij de meterstanden van je nodig hebben, dan ontvang je hier altijd bericht van via e-mail en via mijn omgeving. Zo hebben wij de meterstanden bijvoorbeeld altijd nodig bij start van het energiecontract, na ieder jaar en bij mogelijke wijzigingen zoals een verhuizing.

 

Hoe kan ik mijn meterstanden doorgeven?

 

Je kunt de meterstanden eenvoudig doorgeven via mijn omgeving. Dat is gemakkelijk, want als wij bijvoorbeeld een foto van je meter nodig hebben, dan kun je die direct met je telefoon maken en uploaden. Lukt dit niet ? Neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je dan verder.

Via mijn omgeving geef je zelf jouw verhuizing door. Hier kun je de verhuisdatum (naar je nieuwe locatie) en uithuisdatum (vanuit je oude locatie) invoeren. Je mag maximaal drie maanden overlap hiertussen hebben. Oftewel: je mag maximaal drie maanden twee locaties op hetzelfde energiecontract hebben. Heb je langer energie nodig op twee locaties? Dan zul je voor jouw nieuwe locatie een nieuw energiecontract bij ons moeten afsluiten.

 

Ik heb een slimme meter. Waarom moet ik meterstanden doorgeven?

 

Het kan zijn dat wij toch vragen om jouw meterstanden, ook al heb je een slimme meter. Vaak is dit als wij jouw meterstanden niet kunnen uitlezen, omdat de meter is ingesteld als "niet uitleesbaar". Ook kan het zijn dat jouw meter een storing heeft. Krijg je van ons een meterstanden verzoek, maar wil je liever dat wij jouw slimme meter automatisch uitlezen? Neem dan contact op met je netbeheerder om de meter op afstand uitleesbaar te maken.