Klantenservice

Verhuizing doorgeven

Hoe kan ik een verhuizing doorgeven?

Je kunt jouw verhuizing zelf regelen via mijn omgeving. Ga hiervoor naar "Mijn profiel" en klik op "Verhuizing doorgeven". Volg daarna alle stappen en de verhuizing is geregeld. Zo simpel is het!

Word je hier liever bij geholpen? Neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je dan verder.

Ik heb een nieuwe woning maar verhuis nog niet direct. Hoe werkt dit?

Het kan voorkomen dat je tijdelijk twee woningen hebt. Bijvoorbeeld als je een nieuwe woning hebt gekocht, terwijl je jouw oude woning nog niet hebt verkocht. Zodra je de sleutels ontvangt van je nieuwe woning, ben je wel al verplicht om daar een energiecontract af te sluiten. Je hebt dan dus tijdelijk een energiecontract op twee locaties nodig.

Via mijn omgeving geef je zelf jouw verhuizing door. Hier kun je de verhuisdatum (naar je nieuwe locatie) en uithuisdatum (vanuit je oude locatie) invoeren. Je mag maximaal drie maanden overlap hiertussen hebben. Oftewel: je mag maximaal drie maanden twee locaties op hetzelfde energiecontract hebben. Heb je langer energie nodig op twee locaties? Dan zul je voor jouw nieuwe locatie een nieuw energiecontract bij ons moeten afsluiten.

Kan ik mijn energiecontract tijdelijk stopzetten?

Het is niet mogelijk om je energiecontract tijdelijk te pauzeren of stop te zetten.